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        2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益?;そ逃?/h2>

        (简称“3·15”教育宣传周)

        大发彩票 www.schxpsw.com 2019-03-11

        2019年3月11日,中国银行保险监督管理委员会正式启动了“3·15”银行业和保险业消费者权益?;そ逃芑疃虺啤?·15”教育宣传周)。

        本次活动为中国银保监会消费者权益?;ぞ肿橹凳?,指导银行业和保险业首次共同开展消费者权益?;そ逃疃?。具体活动安排如下:

        活动时间

        2019年3月11日至3月15日

        活动口号

        “以消费者为中心优化服务”

        活动主题

        强化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

        活动内容

        一、提升金融服务品质

        二、普及金融消费安全知识

        三、引导消费者依法维权

        按照中国银保监会活动统一安排,中国银行全面部署,动员各级机构认真落实监管要求,广泛开展消费者权益?;ば逃??;疃诩?,我们各地的机构都积极行动起来,在营业网点、居民社区开展金融知识普及、现场宣传答疑等活动。


        北京市分行宣传员为消费者普及金融知识


        湖南省衡阳分行开展金融知识进课堂活动


        黑龙江省平房支行走进复华小学普及金融知识


        山西省太原北城支行向医护人员讲解金融知识


        河南省洛阳分行员工向老年客户讲解防诈骗知识


        江苏省南京城中珠江路支行走进社区开展教育宣传活动


        在网点,我们准备了各种宣传手册,供您阅读


        网点服务台“金融消费者权益?;す纠浮惫┠私庀喙匦畔?/P>

         

        中国银行将认真做好咨询、投诉处理工作,不断提升服务质量和效率,提升社会公众满意度。多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示,提升社会公众金融素养和风险责任意识。同时,我们还将对消费者法定基本权利集中开展教育宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。

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